Spørsmål og svar

Epla er et nettsted for kjøp og salg av håndlagde, egendesignede og egenproduserte ting. Epla tilbyr selgere av denne typen produkter å starte egen nettbutikk.

Håndlaget omfatter produkter som er laget av, montert av, eller betydelig endret av deg. Dersom du har formgitt produktet men det er laget/montert/trykket av andre, kan du likevel selge det i din Epla-butikk.

Les mer om de ulike reglene for salg på Epla i Våre Vilkår.

EplaMateriell er et nettsted for kjøp og salg av kunst- og håndverksmateriell. Du kan kjøpe og selge alt av kunst- og håndverksmateriell, verktøy og materialer.

Les mer om de ulike reglene for salg på Epla i Våre Vilkår.

EplaMote er et nettsted for kjøp og salg av klær, sko, smykker, vesker og annet motetilbehør til kvinner, menn og barn. Du kan selge både nytt, brukt og vintage på EplaMote ved å starte din egen lille nettbutikk.

Vintage definerer vi som klær, sko og annet motetilbehør som er minst 20 år gammelt og i god stand. Les mer om de ulike reglene for salg på Epla i Våre Vilkår

EplaSamler er et nettsted for kjøp og salg av klassiske samleobjekter, bøker, musikk, film og spill i tillegg til antikviteter og vintage objekter som møbler, interiør, kjøkkenutstyr o.l.

Vintage definerer vi som produkter som er minst 20 år gamle og i god stand.

Les mer om de ulike reglene for salg på Epla i Våre Vilkår.

Det er ulike regler for hva du kan selge på Epla, EplaMote, EplaSamler og EplaMateriell:

På EplaHåndlaget kan du selge ting som er håndlaget og egendesignet: Selg ting som du selv har designet og laget for hånd. Håndlaget omfatter produkter som er laget av, montert av, eller betydelig endret av deg. Dersom du har formgitt produktet, men det er laget/montert/trykket av andre kan du likevel selge det i din Epla-butikk.

På EplaMote kan du selge nye og brukte klær, sko, smykker, accessoirer, vesker, makeup og annet motetilbehør til både kvinner, menn og barn. Vintage: Mote med sjel og levd liv har en spesiell plass på EplaMote. Klær, sko, smykker og accessoirer som er over 20 år gamle og i god stand kan legges inn i vintage-kategoriene.

På EplaSamler kan du selge samleobjekter, vintage og antikke gjenstander og bøker, musikk, film og spill. Samleobjekter: Tradisjonelle samleobjekter og unike gjenstander og kunst. Vintage og antikk: Ting som er over 20 år gamle og i god stand kan selges på EplaSamler som Vintage. Bøker, musikk, film og spill: Du kan selge dine nye og brukte spill, bøker, tegneserier, CDer, LP-plater, DVDer og Blu-Ray på EplaSamler.

På EplaMateriell kan du selge alle typer kunst- og håndverksmateriell.

Vi har for øvrig skrevet et blogginnlegg som tar for seg dette temaet litt grundigere. Klikk her for å lese det.

Er du i tvil om det du lager kan selges på Epla kan du sende en e-post til oss på info@epla.no.

På Epla kan man IKKE selge:

Levende dyr, våpen, pornografisk materiale og alt som er forbudt å selge eller formidle ihht. Norsk lov og gjeldende regelverk.

Merk at for en del produkter gjelder det særskilte sikkerhetskrav og -standarder. Det er selgers ansvar å holde seg orientert om gjeldende krav og sørge for at produkter som legges ut for salg overholder disse. Dette gjelder spesielt produkter rettet mot spedbarn/småbarn.

Generelt forbeholder Epla seg retten til å bedømme hvorvidt et produkt er passende for salg gjennom nettstedet og vil uten varsel kunne fjerne upassende produkter. Les mer i Våre Vilkår for bruk av nettstedet.

Eplas regler og vilkår finner du link til nederst på alle sider på Epla. Vi gjør oppmerksom på at det er brukers ansvar å sette seg inn i alle regler og vilkår som gjelder på Epla før nettstedets tjenester tas i bruk.

Om du har flere like av et produkt, og skriver inn et antall som er høyere enn 1 på oppføringen, betaler du allikevel kun én produktoppføringskostnad for denne oppføringen.

Det koster ingenting å opprette en Eplabutikk. De første 10 produktene du legger ut er gratis helt til du selger noe. Videre gjelder disse prisene:

EplaBasic:
• Ingen månedsavgift.
• Ingen fastpris per solgte produkt.
• 15% provisjon av salgssum.
• 2,50 for å legge ut/relansere produkt.
• 1 butikk

EplaPluss:
• 49,- per måned.
• Ingen fastpris per solgte produkt.
• 5% provisjon av salgssum.
• 2,- for å legge ut/relansere produkt.
• Inntil 3 butikker
• Ingen Google-annonser i din butikk eller på dine produkter.
• Mulighet for Google Analytics-integrering i din butikk.
• Mulighet for å legge inn nyhetsbrevpåmelding til eget nyhetesbrev i MailChimp i din butikk.

EplaSuper:
• 299,- per måned.
• Ingen fastpris per solgte produkt
• Ingen provisjon.
• 1,50 for å legge ut/relansere produkt.
• Inntil 3 butikker
• Reklamefri visning av din butikk og dine produkter.
• Mulighet for Google Analytics-integrering i din butikk.
• Mulighet for å legge inn nyhetsbrevpåmelding til eget nyhetesbrev i MailChimp i din butikk.

Ja, det er mulig, men du må da bruke relanseringsknappen for å publisere det igjen. Vær oppmerksom på at relansering koster 2,50 med EplaBasic, 2,- med EplaPluss og 1,50,- med EplaSuper.

Om du skal reise bort eller delta på marked, har vi en fin funksjon som heter "feriestenging". Bruker du denne blir produktene tatt bort fra butikken, men er på plass som vanlig når du åpner igjen.

Gå til "Administrer butikk" og klikk på fanen som heter "Feriestenging". Kryss av for å aktivere og skriv gjerne inn en liten tekst om hvorfor butikken er feriestengt eller når den åpner igjen. :)

Dette koster ingenting og produktene legges bare inn i butikken igjen slik de var før feriestengingen.

Gå inn på din side på Epla (ved å klikke på navnet ditt øverst til høyre), og klikk på "Dine lister". Klikk så "Lag ny liste".

Når du har fylt inn listenavn og evt. andre ting, klikk "lagre og fortsett". Finn ett og ett produkt du vil ha med på listen, og lim inn URLen eller produkt-IDen der det står "ID eller URL", og klikk "Legg til". Fortsett slik til du har en liste med nok produkter.

Om du vil sortere rundt på produktene, klikk "Lagre og fortsett" først, og dra så produktene rundt ved hjelp av musen.

OBS! Dagens forelskelser må inneholde minst 20 produkter (men gjerne mer), og du kan ikke ha med mer enn ett produkt fra hver butikk.

Del dine siste favoritter fra Epla eller siste produkter lagt inn i din butikk på din egen blogg eller nettside. Du kan legge til både favoritter og ting fra butikken din, da lager du bare to Widgets, en for hver.

Gå til epla.no/widgets/ for å lage en widget.

Bredden og høyden du velger avgjør formatet, som kan være stående eller liggende og inneholde inntil 8 produkter. Du kan legge til tittel her, eller lage tittel på din egen side og i din egen stil.

Koden som genereres i feltet under klipper du ut og legger inn i rammeverket til din blogg eller nettside, så er du klar til å dele dine siste forelskelser eller de flotte tingene du lager.

If you live outside Norway and want to shop on Epla, we recommend you contact the seller of the items you want to buy to agree on the terms in advance.

Most sellers on Epla would be open to send items abroad but you will probably have to pay a little bit more for the shipping/postage. You can contact the seller by clicking the link "Send en melding" (the one with the envelope icon) when you´re in the shop.

Dersom du har adresse i utlandet og ønsker å handle på Epla må du kontakte selgeren selv for å høre om de vil sende varen til deg mot evt. ekstra porto. De fleste selgerene på Epla vil nok sende til utlandet, men det er alltid lurt å spørre på forhånd. Du kan kontakte selgeren ved å klikke på ‘send en melding’ inne i butikken deres.

Dersom du skal reise bort eller for en periode ikke har tid til å passe på butikken din, kan du bruke funksjonen som heter "feriestenging".

Setter du butikken din til Feriestengt, blir produktene dine ikke tilgjengelig i butikken og dermed ikke mulig å bestille. Når Feriestengingen avsluttes, vil produktene være på plass igjen.

Gå til "Administrer butikk" og klikk på fanen som heter "Feriestenging". Kryss av for å aktivere og skriv gjerne inn en liten tekst om hvorfor butikken er feriestengt eller når den åpner igjen. :)

Dette koster ikke noe ekstra og produktene legges bare inn i butikken igjen slik de var før feriestengingen.

Ja, det kan du. Kontakt Epla på e-post ( info@epla.no ) så raskt som mulig og helst før fakturaen fra Epla betales.

Ta med følgende informasjon i e-posten:

• Årsaken til ordreslettingen
• Ordrenummeret
• Varenummeret (dersom det er flere varer i ordren)

Da sletter vi ordren og fjerner provisjonen til Epla fra din faktura.

Om man ønsker å slette ordre ETTER faktura er betalt vil det påløpe 50,- kroner i administrasjonsgebyr.

Produktet må du selv legge ut igjen for salg ved å gå til fanen "Solgte produkter" inne i produktredigeringssiden din og klikke på relanseringsknappen.

De fleste produsenter av mønster og oppskrifter har opphavsrett på mønsteret, og mange har også mønsterbeskyttet (copyright) mønstrene sine. Det er vanlig at mønstre kun er lov å bruke til private formål. Epla oppfordrer alle selgere som lager produkter basert på andres mønstre om å kontakte mønsterprodusenten og få godkjenning til bruk av mønsteret før de legger produktet ut for salg. Epla tar ikke ansvar for at produktet er godkjent for salg, og vi må anta at alle selgere følger gjeldende lover og retningslinjer med tanke på opphavsrett og mønsterbeskyttelse. Mer informasjon om dette kan du finne i Våre Vilkår.

Dersom det er registrert feil adresse må du kontakte selger så fort som mulig for å endre leveringsadresse. Selgers e-post-adresse står i ordrebekreftelsen du har fått på e-post.

For å endre adressen på Epla slik at den blir riktig ved fremtidige kjøp, klikk deg inn på din profil og skriv inn ny adresse der.

Ja, når kjøpet ditt er registrert får du en ordrebekreftelse på e-post med følgende informasjon:

• Hva du har kjøpt
• Hvem du har kjøpt varen hos
• Hvilken betalingsmetode som er valgt

I tillegg er disse opplysningene også tatt med i ordrebekreftelsen:

• Adressen som bestillingen sendes til
• Tidspunkt for kjøp
• Ordrenummer
• Pris
• Frakt
• Eventuelle avgifter (MVA eller Kunstavgift)

Ta vare på ordrebekreftelsen.

PayPal er en sikker og enkel betalingsløsning på nett som kan brukes av alle. Det er gratis å opprette en PayPal-konto. PayPal gjør det mulig for deg å betale med kredittkort uten å gi dine kontoopplysninger til selger. Du trenger ikke å ha en PayPal-konto for å betale noen via PayPal, du trenger kun et kredittkort.

Du finner en oversikt over alle Eplabutikker på epla.no/shops

Leter du etter en spesiell butikk kan du også bruke søkefeltet øverst på Epla.

Epla tilbyr selgerne flere betalingsløsninger å velge mellom:

• PayPal: Dette lar deg betale med VISA/kredittkort.
• Postoppkrav: Her betaler du hele bestillingen på postkontoret når du henter forsendelsen. Du må betale postoppkravsgebyr i tillegg til vanlig porto.
• Faktura: Ved fakturabetaling mottar du enten en faktura på e-post eller en giro i pakken.
• Privat oppgjør: Ved bruk av "Privat oppgjør" tar selgeren kontakt med deg med betalingsdetaljer. Det vanligste er å gi deg kontonummer, beløp og en betalingsfrist (f.eks. en uke). Selger sender deg varen når betalingen er registrert som mottatt på konto.

Ja, om du allerede har en PayPal-konto kan du bruke denne på Epla.

Dersom du ikke hører noe fra selgeren eller ikke mottar varen innen rimelig tid, må du kontakte selgeren direkte for å etterlyse bestillingen din. Selgerens e-post-adresse finner du i ordrebekreftelsen du har fått på mail.

Hvis selgeren ikke lar høre fra seg eller varen har kommet innen 14 dager, kan du kontakte Eplas kundeservice på info@epla.no for at vi skal følge opp saken. Husk å oppgi ordrenummer!

Videre vil Epla i slike tilfeller kontakte selgeren det gjelder for å etterlyse ordren. Dersom vi fremdeles ikke har hørt noe og ordren ikke har kommet frem etter ytterligere en uke, må kunden si fra til oss, og vi kan eventuelt stenge butikken.

Dersom handelen er gjort opp med PayPal bør du også opprette en klagesak i PayPal og kan få refundert betalingen. Vær obs på at dette må tas direkte med PayPal og kan ikke gå gjennom Epla.

Les mer om PayPal kjøperbeskyttelse her.

Hvis du har spørsmål om produkter du finner på Epla eller ønsker å komme i kontakt med en selger, kan du bruke bruke linken "Kontakt selger" som du finner inne på alle produkter på Epla.

Ja, du kan legge varer i handlekurven fra alle de tre avdelingene og deretter bekrefte og betale til de ulike selgere.

Ja, det finner du inne på Min Side, under Mine kjøp. Der kan du se hva du har kjøpt og hos hvem. Klikk på navnet ditt øverst på Eplas forside for å komme til Min Side.

Ja, du må lage brukernavn og passord for å kunne handle på Epla. Når du skal bekrefte og betale må du også oppgi leveringsadresse. Du kan finne oversikt over dine kjøp inne på Min Side. Der kan du også endre din profil og adresse.

Epla består av mange små butikker som driver hver for seg og legger ut produkter på egenhånd.

Dersom du har spørsmål om et bestemt produkt kan du kontakte butikkeieren ved å klikke "Kontakt selger" på produktsiden, eller "Send en melding" på forsiden til den aktuelle butikken.

Nettadressen til din butikk er den adressen man skriver inn i nettleseren, eller linken man klikker på for å komme direkte til din butikk. For Eplabutikker vil dette være butikknavn.epla.no. Det er ikke et krav at butikknavnet skal være det samme som nettadressen til den. Eksempel: Butikken heter Lisas Design, mens nettadressen kan være lisa.epla.no. Dette velger du selv.

Vær oppmerksom på at man kommer til din butikk både om man skriver inn http://butikknavn.epla.no eller bare butikknavn.epla.no i nettleseren.

Skriver man inn www.butikknavn.epla.no vil man ikke komme til butikken, men til Eplas forside.

I en nettadresse, eller en URL, kan du kun bruke bokstavene A-Z (ikke Æ, Ø, Å) og tallene 0-9. Andre tegn er ikke tillatt. Du skal ikke skrive inn .epla.no i feltet, da det legges til automatisk.

Eksempel: Du ønsker nettadressen lisa.epla.no og må derfor skrive inn lisa i feltet ved registrering.

En "slug" er det samme som butikkadressen. I "minbutikk.epla.no"; er "minbutikk" slugen. Denne må være unik, så om noen andre har brukt det du forsøker å bruke, vil du få beskjed om å prøve noe annet.

Butikkbeskrivelsen kan være kort eller lang, og du bestemmer selv hva du vil skrive. Det er alltid hyggelig å ønske velkommen på ett eller annet vis, og kanskje skrive litt om hva man kan finne i din butikk. Butikkbeskrivelsen vises på butikkens forside. Mer detaljert informasjon som du ikke ønsker å vise på forsiden, kan du legge inn under “Om butikken”.

Du bestemmer selv hva du vil skrive i “Om butikken”. Gjerne litt om deg selv, butikken din og det du selger. Du kan skrive litt om det du lager, ideen bak, materialer du foretrekker og lignende. Hvis flere har butikk sammen, kan dere skrive om hvem som lager hva, eller hvorfor dere har valgt å åpne butikk sammen. Her kan du også legge ut link til hjemmeside eller til blogg.
Her skriver du også om hvilke regler butikken din har, for eksempel informasjon om forsendelse, leveringstid, porto og returer. Husk at dine regler må være forenelige med Eplas Vilkår.

Når du velger butikknavn, kan du velge omtrent hva du vil, men pass deg for navn som er varemerkebeskyttet.

Du kan søke i det norske varemerkeregisteret her: dbsearch2.patentstyret.no/Search.aspx

Når du er logget inn på Epla finner du oversikt over dine salg inne på Min Side. Klikk på navnet ditt øverst på Eplas forside for å komme til Min Side.

Toppbildet er 872 x 110 pixler og kan lages i et bilderedigeringsprogram eller tegneprogram. Vær obs på at om du laster opp et bilde som ikke er i disse dimensjonene, blir det strukket.

Det er to alternativer om du ønsker å slette butikken din.

1. For å sette butikken din inaktiv, kan du enkelt gjøre det ved å gå inn på Din butikk > Administrer butikk og fjern haken for Publisert. Når haken er borte, vil butikken og produktene dine bli borte fra Eplas sider. Dersom du ønsker å åpne butikken igjen, kan du gjøre det ved å krysse av for Publisert igjen. Dersom du tidligere har oppgradert til prisplanene EplaPluss eller EplaSuper, må du nedgradere til EplaBasic. Dette gjør du enkelt selv, fra "Planer og faktura" inne på din butikkaministrasjonsside. Det er helt kostnadsfritt å ha butikken liggende upublisert med EplaBasic.

2. For å slette butikken din helt, send e-post til info@epla.no

Vi har laget en enkel og grei instruksjonsvideo som forklarer deg alt du trenger å vite om å åpne Eplabutikk. Den er ikke helt oppdatert, da vi har hatt et redesign av siden etter den ble laget, men det er ganske likt.

Se den her: https://www.youtube.com/watch?v=0cp5smY1gwA&feature=plcp

På registreringssiden for ny butikk kan du lese kort og greit om hvordan butikk på Epla fungerer: epla.no/shops/new/

Her kan du lese om vilkår og brukerbetingelser: epla.no/vilkar/

Du finner også spørsmål og svar på det meste i vår kunnskapsdatabase her:
epla.no/hjelp/

Vil du starte din egen nettbutikk på Epla er det bare å klikke på “Start Butikk” eller “Selg nå” på forsiden av Epla.no – du vil da samtidig få opprettet en brukerkonto. Om du har en brukerkonto fra før kan du åpne butikk fra “Min Side”.

Dersom du skal åpne butikk på Epla må du registrere din adresse, da denne informasjonen skal stå på ordrebekreftelsen som sendes til dine kunder. Hvis du skal handle på Epla må selgeren vite hvor varene du kjøper skal sendes.

Epla har et prinsipp om at alle som handler på Epla skal vite hvem de handler med, og hvem som har laget produktet de kjøper. Dette gir trygghet både med tanke på kvalitetssikring og eventuell reklamasjon eller retur. I tillegg bidrar det til å forhindre forsøk på å selge produkter som det ikke er tillatt å selge på Epla.

Dersom du har lagt inn flere av ett produkt, vil ikke produktet vises i solgt-listen før det er utsolgt.

Vær også oppmerksom på at solgte produkter havner i listen for solgte produkter i den rekkefølgen de ble lagt inn, ikke i rekkefølgen de blir solgt. Det siste solge produktet er derfor ikke nødvendigvis det siste på listen.

Ja, det kan du, i feltet “Om butikken”. Vær oppmerksom på at du i følge Eplas Vilkår ikke kan linke til konkurrerende nettsider eller sider med ulovlig eller upassende innhold. Epla reserverer seg retten til å fjerne linker som bryter med vilkårene.

Ja, du trenger bare en butikk for å selge på alle tre avdelinger. Produktene blir merket med hvilken avdeling det tilhører, og vil vises på den siden og i de kategoriene du har registrert uavhengig av hvor butikken din har tilhørighet.

Du kan gjerne åpne mer enn én butikk på Epla.

Dersom du kun ønsker EplaBasic-konto, må butikkene opprettes med ulike brukere. Det vil si at du må opprette en helt ny bruker med en annen e-postadresse enn den du allerede har brukt til å åpne din første butikk. Du kan bruke samme PayPal-adresse på begge butikker, og du kan også endre e-postadressen til den nye butikken slik at all e-post fra Epla og kunder kommer til én e-postadresse.

Når du skal administrere butikkene dine må du logge inn med forskjellige brukere for hver butikk du har, og informasjon som f.eks salgstall, produkter o.l. vil ikke kunne overføres mellom de ulike butikkene i etterkant. Det blir beregnet provisjon og sendt ut separate fakturaer for de ulike butikkene.

Dersom du ønsker flere butikker på én bruker, kan du registrere deg med EplaPluss eller EplaSuper.

EplaPluss og EplaSuper gir deg mulighet til å ha inntil 3 butikker under en bruker og er utmerket for deg som ønsker å selge produkter som ligger i ulike segmenter og som ønsker å presentere de ulike produktsegmentene under hver sin paraply.

Det er en måneds oppsigelse på EplaPluss og EplaSuper. Ønsker du å bestille EplaPluss eller EplaSuper kan du gjøre det inne på Din Side under Planer og faktura.

Dersom du allerede har flere butikker og ønsker å oppgradere, kan du sende butikknavn og link til de tre butikkene du vil ha med til info@epla.no.

Gjeldende prisliste finner du her: Koster det noe å åpne en Epla-butikk?

Det koster ingenting å opprette en Eplabutikk. De første 10 produktene du legger ut, er gratis helt til du selger noe. Videre gjelder disse prisene:

EplaBasic:
• Ingen månedsavgift.
• Ingen fastpris per solgte produkt.
• 15% provisjon av salgssum.
• 2,50 for å legge ut/relansere produkt.
• 1 butikk per bruker.

EplaPluss:
• 49,- per måned.
• Ingen fastpris per solgte produkt.
• 5% provisjon av salgssum.
• 2,- for å legge ut/relansere produkt.
• Inntil 3 butikker under én bruker.
• Ingen Google-annonser i din butikk eller på dine produkter.
• Mulighet for Google Analytics-integrering i din butikk.
• Mulighet for å legge inn nyhetsbrevpåmelding til eget nyhetesbrev i MailChimp i din butikk.

EplaSuper:
• 299,- per måned.
• Ingen fastpris per solgte produkt
• Ingen provisjon.
• 1,50 for å legge ut/relansere produkt.
• Inntil 3 butikker under én bruker.
• Ingen Google-annonser i din butikk eller på dine produkter.
• Mulighet for Google Analytics-integrering i din butikk.
• Mulighet for å legge inn nyhetsbrevpåmelding til eget nyhetesbrev i MailChimp i din butikk.

Nei, det må du ikke. I din butikk finner kunden en “Kontakt selger”-knapp. Når de trykker på denne kommer de til en meldingsside hvor de kan skrive en melding og sende den direkte til deg. Beskjeden sendes direkte til din e-post slik at du enkelt kan svare på forespørsler. Ved salg vil kunden få opp e-post-adressen din i ordrebekreftelsen.

Du må ikke relansere produktene dine om du ikke vil. Relanseringsknappen er kun et ekstra tilbud for de som ønsker å relansere produktene sine så de dukker opp på førstesiden igjen slik at de blir mer synlige på Epla.

Det er ingen tidsbegrensing på hvor lenge produktene dine kan ligge ute.

Vær oppmerksom på at relansering koster 2,50 med EplaBasic, 2,- med EplaPluss og 1,50,- med EplaSuper.

Dersom navnet du ønsker allerede er i bruk må du dessverre velge et annet.

Ja, det går helt fint. Så lenge alle er likeverdige partnere og ingen andre enn den som har laget produktet mottar betaling og tjener på salget.

Toppbilde i din butikk:
Toppbildet er på 872 x 110 pixler, og kan lages i et bilderedigeringsprogram eller tegneprogram. Hvis du ikke har et slikt program på din datamaskin kan vi anbefale pixlr.com/editor. Dette er et gratis bilderedigeringsprogram på nett, hvor du kan redigere bilder, legge til tekst og gjøre toppbildet ditt helt perfekt.

Profilbilde:
Profilbildet skaleres og kuttes automatisk, men for å få finest utsnitt bør du laste opp et kvadratisk bilde.

På forsiden til Epla kan du finne link til registrering: Registrer deg. Du må opprette en brukerkonto med brukernavn og passord for å kunne kjøpe eller selge noe på Epla og for å kunne bruke forumet eller for å sende melding til andre brukere via Epla.

For å lage brukerkonto må du legge inn navn, adresse, brukernavn og passord. Du må også sette deg inn i og godta betingelsene for bruk av Epla.

Nei, alle produkter som legges ut på Epla skal være produkter som har oppgitt riktig pris, frakt og er klare for å selges som de er. Produktoppføringer som ikke egentlig er produkter (f.eks. ‘Salg i butikken’ o.l.) skal ikke legges ut som et produkt. Denne typen produktoppføringer vil bli fjernet fra Epla fortløpende uten varsel.

I produktbeskrivelsen bør du skrive en fyldig beskrivelse av produktet ditt. Vær gjerne kreativ, men vær ærlig! Hvis produktet lages på bestilling er det viktig å opplyse om leveringstid. Ta med viktig informasjon som f.eks. materialer, teknikk, mål, størrelse, farge, detaljer, vaskeanvisning og vedlikehold.

Prisen du legger inn skal være totalpris ut til kunde - inkludert alle eventuelle avgifter, unntatt porto.

Dersom du er mva-pliktig (gjelder stort sett bedrifter og enkeltpersonforetak) skal prisen være inkludert mva.

Dersom du er kunstner som er pliktig til å betale kunstavgift skal dette også være inkludert i prisen du legger inn.

Provisjon til Epla beregnes ut fra prisen du setter på din vare. Porto regnes utenom.

Produktene du legger ut for salg vil finnes i butikken din og på fellesoversikten på Epla. De vil være søkbare på hele epla.no. Hvert produkt får sin egen produktside som kundene kan klikke seg inn på når de finner ditt produkt gjennom søk eller i butikken din på Epla. Disse produktsidene kan du også bruke om du vil markedsføre et bestemt produkt f.eks. i din blogg, på Facebook, Twitter eller andre sosiale nettverk.

Det er ingen tidsbegrensning på hvor lenge et produkt kan ligge ute.

Det er ingen øvre grense på antall bilder, men vi anbefaler å ikke ha mer enn 5 bilder, da kunder flest ikke vil bla seg gjennom mange bilder.

Du kan velge maks to kategorier per produkt. Velg kun aktuelle kategorier. Feil ting på feil sted er ikke effektiv markedsføring.

Du kan også legge til egendefinerte kategorier:

Klikk deg inn på fanen "Kategorier" inne på butikkadministrasjonssiden din, og merk av for "Egendefinerte kategorier". Deretter må du definere de kategoriene du vil ha og så gå på produktene dine og velge den aktuelle kategorien per produkt.

Klikk deg inn på fanen "Kategorier" inne på butikkadministrasjonssiden din, og merk av for "Egendefinerte kategorier". Deretter må du navngi og lagre de kategoriene du vil ha. Når dette er gjort, velger du de aktuelle kategoriene per produkt.

Du kan laste opp bilder fra din datamaskin via Bilder på legg inn nytt produkt: “Bla gjennom > Åpne > Last opp”. Det bildet du markerer som hovedbilde er det som vises i ulike produktlister, og som det største bildet på produktsiden. Bildet blir automatisk tilpasset malen som brukes på forsiden og i produktlister.

Når du har åpnet din egen butikk kan du legge ut produkter for salg. Gå til Administrer Butikk > Produkter > Legg til produkt. Her kan du legge til nye produkter, endre og slette produkter. Produktoppføringer kan lagres som kladd underveis, eller kan gjøres helt ferdig og publiseres umiddelbart. Et produkt som legges ut i en Eplabutikk er tilgjengelig på Epla til det blir solgt eller du tar det vekk.

Epla reserverer seg retten til å flytte på produkter som er lagt i feil eller misvisende kategori.

Hovedbilde er bildet som vises på butikkforsiden din og på kategorisidene. Dette er også det første bildet man kommer til på produktsiden. Du kan når som helst gå inn på produktet og endre hovedbildet.

Vi anbefaler at du legger opp bildene i JPG. GIF er ikke anbefalt.

For best resultat bør bildene være minst 574 pixler i bredden, da dette er bredden på bildet som vises på produktsiden. På butikk- og kategorisidene blir det tatt et kvadratisk utsnitt av bildet. Utsnittet tas på midten av bildet.

Det er viktig å ta fine bilder av det du lager, og det kan være lurt å legge ut flere bilder av samme produkt. Minst ett av bildene bør være et sakbilde som viser hele produktet. De andre bildene kan vise produktet fra ulike vinkler, i bruk eller utsnitt av spesielle detaljer. Det bildet som er merket hovedbilde vil være bildet som vises på produktoversikter og som er i stort format inne på produktsiden.

Tips:

• Klær ser alltid best ut på eller hengt på en fin kleshenger, men det er lov å være kreativ. Det viktigste er at kunden vet hva hun kjøper.
• Skal du ta bilde av små ting finnes det på de fleste kameraer en knapp som heter makro (ofte med et symbol av en blomst). Bruk den.
• Unngå blitz - dagslys er best. Ta gjerne bilder ute.
• Bruk en fin bakgrunn - hvitt er ofte greit - men andre farger og bakgrunner kan fremheve produktet bedre. Legg produktet på et ullpledd, heng det på en klessnor eller dander det over et stykke drivved? Prøv deg frem!
• Smykker er en utfordring fordi de ofte er små. Øredobber som skal henge kan du for eksempel henge over kanten på en fin kopp. Halssmykker kan henges på en byste eller spres pent utover et ensfarget underlag.
• Vis gjerne produktet i et miljø - men husk å holde fokus på produktet. Det skal ikke være tvil om hva som kommer i posten!
• Sokker ser ofte best ut på.

Når bildene er tatt kan det lønne seg å gjøre endringer og forbedringer i et bilderedigeringsprogram. Hvis du ikke har et slikt program på din datamaskin anbefaler vi pixlr.com/editor/. Dette er et gratis bilderedigeringsprogram på nett hvor du kan redigere, forbedre og endre størrelsen på dine bilder.

Toppbildet er på 872 x 110 pixler, og kan lages i et bilderedigeringsprogram eller tegneprogram. Hvis du ikke har et slikt program på din datamaskin kan vi anbefale http://pixlr.com/editor. Dette er et gratis bilderedigeringsprogram på nett, hvor du kan redigere bilder, legge til tekst og gjøre toppbildet ditt helt perfekt.

Kilde: Bildende Kunstneres Hjelpefond (BKH) og Bono

Ved omsetning av kunst skal det innbetales en avgift på 5 % i tillegg til salgsprisen. Kunstverk som omsettes for mindre enn kr 2000,- er fritatt for avgift.

Merk at Kunstavgiften skal være inkludert i utsalgsprisen på Epla.

Avgiftsgrunnlaget er samordnet med følgerettsordningen og omfatter originaleksemplar av kunstverk som malerier, kollasjer, tegninger, stikk, trykk, litografier, skulpturer billedtepper, keramikk, glasskunst og fotografiske verk. Som originaleksemplar regnes eksemplar av kunstverk som er utført i et begrenset antall av kunstneren selv eller med hans samtykke.

Selgeren skal innkreve avgiften og sende den til KUNSTAVGIFTEN, som er en samordnet innkreving av kunstavgift til BILDENDE KUNSTNERES HJELPEFOND og følgerett til BONO, se kunstavgiften.no "Fondet skal brukes til støtte for kunstnere som hovedsakelig har eller har hatt sitt virke i Norge, deres etterlatte og andre formål til fremme av norsk kunst (§ 2 annet ledd)”. Avgiften administrereres av Bildende Kunstneres Hjelpefond.

Epla kan ikke garantere at denne informasjonen er oppdatert og riktig til enhver tid og presiserer at du selv har avsvar for å finne informasjon, undersøke om ditt verk er avgiftspliktig og må betale inn Kunstavgift dersom du er pliktig.

Les mer på fondets egne nettsider: kunstavgiften.no

Kilde: Merverdiavgiftshåndboken 5.utg. 2007.

Den generelle minstegrensen for registrering i merverdiavgiftsmanntallet er fra 1. januar 2004 kr 50 000. Minstegrensen knytter seg til den næringsdrivendes samlede omsetning og uttak i en 12-månedersperiode. Registrering skal skje når den næringsdrivendes omsetning og avgiftspliktige uttak av varer og tjenester til sammen har oversteget kr 50 000 i en periode på 12 måneder. Det er ikke lov å innkreve moms, eller oppgi moms på ordrebekreftelse eller giro dersom man ikke er registrert i MVA-registeret.

Avgiftsplikten gjelder alle som utøver næring med omsetning av avgiftspliktige varer og tjenester, uansett om virksomheten drives av en enkelt person, to eller flere som driver sammen (ansvarlig selskap), aksjeselskap eller kommandittselskap. Registreringspliktige næringsdrivende skal beregne og betale avgift av omsetning.

Et viktig vilkår for avgiftsplikt, er at det utøves næring. Begrepet næring må avgrenses mot andre former for aktivitet, og det kan noen ganger være vanskelig å fastslå om det foreligger næringsvirksomhet i forhold til merverdiavgiftslovens bestemmelser. Ta kontakt med skattetaten dersom du er i tvil. Videre kan det være aktuelt å trekke grensen mellom hobby og næringsvirksomhet. Også i disse tilfellene er det nødvendig å foreta en vurdering av ulike momenter, der det viktigste momentet er om driften har som mål å gå med overskudd. Det stilles også nærmere krav til omfang og varighet. Det viktigste momentet i denne sammenheng vil være om driften er egnet til å gi overskudd. Vareomsetning som faller utenfor loven, er visse typer originale kunstverk som omsettes fra kunstneren selv eller mellommann i kunstnerens navn.

Epla kan ikke garantere at denne informasjonen er oppdater og korrekt til enhver tid, og presiserer at du selv har ansvar for å innhente mer informasjon, undersøke om du er MVA-pliktig, og melde fra til skatteetaten dersom du er eller blir det.

Les mer om Merverdiavgift på skattetatens sider: http://www.skatteetaten.no/no/Bibliotek/Publikasjoner/Handboker/Merverdiavgiftshandboken/

Eventuelle avgifter som er lagt til salgsprisen skal spesifiseres i ordrebekreftelsen som sendes til kunden. Dette er et krav i Kjøpsloven, og kan ikke fravikes. Du skal kun registrere avgift dersom du er sikker på at det gjelder dine produkter. Dersom du er i tvil om du er eller vil bli avgiftspliktig er det ditt ansvar undersøke om du skal registreres i Merverdiavgiftsregisteret.

Prisen du skriver inn i prisfeltet skal være inkludert alle avgifter, også MVA, men ikke fraktkostnader. MVA blir spesifisert i ordrebekreftelsen til kunden.

I følge Kunstavgiftsloven skal alle originale kunstverk som omsettes for over kr 2000,- tillegges en kunstavgift på 5%. Denne avgiften er kunstneren selv pliktig til å innkreve og betale inn til Bildende Kunstneres Hjelpefond.

Nei, det er strengt forbudt å kreve inn eller oppgi avgifter som du ikke selv har ansvar for å viderebetale.

Et produkt vil ikke være avgiftsbelagt med både MVA og kunstavgift.

Dersom du bare lager ting på hobbybasis, er du mest sannsynlig ikke avgiftspliktig. Da velger du “Ingen Avgift (0,0%)” på de produktene du legger ut for salg. For å bli avgiftspliktig må du omsette for minst 50.000,- i året, og du må være registrert i Merverdiavgiftsregisteret. Les mer om MVA her: http://epla.no/eplahagen/faq/mva/

Om du er kunstner og omsetter originale kunstverk skal du betale Kunstavgift til Bildende Kunstneres Hjelpefond på 5%. Bilder som selges for mindre enn kr 2000,- er fritatt for Kunstavgift. Les mer om Kunstavgift her: http://epla.no/eplahagen/faq/kunstavgift/

Prisen for postoppkrav skal du ikke legge til i fraktkostnader. Oppkravsomkostningene blir lagt til totalsum automatisk dersom kunden velger dette som betalingsmåte, og det kommer i tillegg til vanlig porto. Les mer om postoppkrav på http://www.posten.no

Informasjon om gjeldene portopriser finner du på Postens nettsider. Finn alltid ut prisen for sending før du legger ut et produkt slik at du kan oppgi riktig porto. Vær oppmerksom på at det ikke kan kreves høyere porto fra kunden i etterkant enn det som var oppgitt på kjøpstidspunktet.

Når du legger inn portoen, skriver du hele fraktkostnaden kunden skal betale i feltet "Fraktkostnad". Fraktkostnaden på det produktet med høyest frakt er alltid startsummen i regnestykket. I feltet "Frakt med annen gjenstand" skriver du inn hva kunden skal betale i tillegg om hun kjøper flere produkter.

Dersom du f.eks. har satt 20,- som fraktkostnad og 5,- som frakt med annen gjenstand på alle produktene dine, vil den totale fraktkostnaden bli 25,- ved kjøp av to produkter, 30,- ved kjøp av tre produkter etc. Summen som skrives inn i feltet “Frakt med annen gjenstand” vil i de aller fleste tilfeller være mindre enn frakt alene, og mange setter denne til 0,-.

Selger legger inn fraktkostnader på hvert produkt selv. Fraktkostnader varierer etter både størrelse og vekt. Selger må selv finne ut hvor mye det koster å sende et produkt, og oppgi dette i feltet Frakt når et produkt legges ut for salg.

Vær obs på at det ikke i etterkant av et salg kan kreves ekstra fraktkostnader som ikke i utgangspunktet var oppgitt.

Informasjon om gjeldende portopriser finner du på Postens nettsider. Finn alltid ut av pris for sending før du legger ut et produkt, slik at du kan oppgi riktig porto. Vær oppmerksom på at det ikke kan kreves høyere porto fra kunden i etterkant enn det som var oppgitt på kjøpstidspunktet.

Når du legger inn portoen, skriver du hele fraktkostnaden som kunden må betale i feltet "Fraktkostnad". Fraktkostnaden på det produktet med høyest frakt er alltid startsummen i regnestykket. I feltet "Frakt med annen gjenstand" skriver du inn hva kunden må betale i tillegg om hun kjøper flere produkter. Dersom du f.eks. har satt 20,- som fraktkostnad, og 5,- som frakt med annen gjenstand på alle produktene dine, vil den totale fraktkostnaden bli 25,- ved kjøp av to produkter, 30,- ved kjøp av tre produkter etc. Summen som skrives inn i feltet “Frakt med annen gjenstand” vil i de aller fleste tilfeller være mindre enn frakt alene og mange setter denne til 0,-.

Ja, du kan velge at kunden kun betaler frakt på det produktet med høyest fraktkostnad, og frakt på alle påfølgende produkter er gratis. Da må du skrive inn 0,- i feltet Frakt med annen gjenstand. Dersom du ikke har skrevet noe i frakt med annen gjenstand vil full frakt beregnes på alle produkter.

Dersom en annen e-postadresse en den primære er registrert som mottaker av betaling risikerer du at du ikke får ordrebekreftelse fra Epla, og at produktet ikke fjernes fra siden selv om betaling er overført.

Om du ikke vet hva som er din primære adresse, kan du sjekke det på denne måten:
1) Logg inn hos PayPal
2) Gå til “Min konto > Profil > Legg til eller rediger e-post”
3) Her får du en oversikt over dine epostadresser. Bekreft at e-post adresssen du har registrert hos Epla er den samme som står som “primær/primary”. Om den ikke er det må du oppdatere hvilken e-postadresse som er registrert under Administrer butikk > Betaling hos Epla.

Dersom din PayPal-konto aldri har mottatt overføringer i norske kroner må du manuelt logge inn hos PayPal og godkjenne overføringen. Da opprettes det en NOK-balanse, og alle andre overføringer i norske kroner vil gå automatisk inn på PayPal-kontoen din. Inntil overføringene er godkjent vil betaling stå som “Ubekreftet” på “Mine salg”. Godkjenningen trenger du kun å foreta første gangen.

PayPal er en sikker og enkel betalingsløsning på nett som kan brukes av alle. Det er gratis å opprette en PayPal-konto. Vi anbefaler alle våre selgere å tilby betaling via PayPal fordi det gjør det mulig for dine kunder å betale med kredittkort. Måten det fungerer på er at kundene betaler til din PayPal-konto, og du kan så hente penger derfra til din vanlige bankkonto. Kundene trenger ikke å ha en PayPal-konto for å betale deg via PayPal. Les mer om PayPal her: https://epla.no/eplahagen/faq/paypal/

Det koster ingenting å åpne en PayPal-konto, og det koster ingenting å betale via PayPal. PayPal tar et gebyr for å overføre betalingen, og dette gebyret er det mottaker som betaler. Gebyret trekkes automatisk fra overføringen, og er per i dag på kr 2,80 pluss 3,4% av summen som overføres. Det er ditt eget ansvar å holde deg oppdatert på de til en hver tid gjeldende prislister for bruk av PayPal.

Ved bruk av "Privat oppgjør" tar selgeren kontakt med kunden, med betalingsdetaljer. Det vanligste er å gi kunden kontonummer og sum som skal inn der, med en betalingsfrist på f.eks. en uke. Selger sender varen når betalingen er kommet inn på konto.

Omkostninger for postoppkrav kommer i tillegg til vanlig porto, og kan kun brukes innenlands. Postoppkrav må sendes fra postkontoret, og et eget skjema må fylles ut og sendes med pakken. Skjemaet fås på postkontoret. Både brev og pakker kan sendes med postoppkrav, og kunden betaler varen når vedkommende henter den på postkontoret. Pengene blir overført direkte til din konto via Posten, og går ikke gjennom Epla. Les mer på www.posten.no

Når varene er registrert kjøpt av kunden, blir de registrert solgt på Epla umiddelbart. Både du og kunden får en ordrebekreftelse på e-post med informasjon om hvem som har kjøpt varen (kunden) og hvor varen er kjøpt (i din butikk). Adressen produktet skal sendes til er inkludert i denne mailen. Tid for kjøp, pris, frakt og eventuelle avgifter du har krysset av for (MVA eller kunstneravtift) er også registrert i ordrebekreftelsen.

Epla legger til rette for betalingsløsninger som passer for deg og dine kunder – du kan velge en eller flere av følgende betalingsmetoder:

• PayPal: Dette lar kundene dine betale med kredittkort. Dette er det mest sikre og fleksible alternativet for både deg som selger og kundene dine.

• Postoppkrav: Blankett for postoppkrav fylles ut på postkontoret, og beløpet kunden skal betale kommer direkte inn på konto via Posten. Kunden må betale postoppkravsgebyr i tillegg til vanlig porto.

• Faktura: Ved fakturabetaling sender du faktura på e-post, eller legger ved en regning som giro i pakken. Om du velger giro er du selv ansvarlig for å lage og skrive ut denne.

• Privat oppgjør: Ved bruk av "Privat oppgjør" tar selgeren kontakt med kunden med betalingsdetaljer. Det vanligste nå er å gi kunden beskjed om å sende oppgjøret med Vipps. Husk å oppgi ditt telefonnummer eller Vipps-nummer (dersom du er bedriftsbruker) som betalingen skal gjøres til. En annen mulighet er å gi kunden et kontonummer og beløpet som skal betales med en bankoverføring og sette en betalingsfrist på f.eks. en uke.

For "privat oppgjør" anbefaler vi at du venter med å sende varen til du har registrert at betalingen er mottatt.

Kunder som handler på Epla.no kan velge produkter fra alle Epla-butikkene, legge varene i handlekurven sin, og gå videre til kassen for å betale. Kunden kan velge forskjellige betalingsalternativer for hver av Epla-butikkene kunden handler fra.

For å handle på Epla, må du først ha registrert en brukerkonto her. Kikk så på “Legg i handlekurv”- knappen. Produktet bli da lagt handlekurven, og totalpris inkludert frakt regnes ut i neste steg. Kunden velger blant de betalingsalternativene du har valgt som alternativ i butikken din. Når kunden har bekreftet kjøpet får både selger og kunde en ordrebekreftelse på e-post.

Når du skal registrere deg som selger på Epla og vil åpne en PayPal-konto må du gå til www.paypal.com og registrere deg. Som selger blir du oppfordret til å lage en Premium eller Business-konto, ikke en Personlig konto. Personlige kontoer har begrensninger på hvor mye du kan motta per måned, og personlige kontoer kan ikke motta betaling fra kunder som ønsker å bruke sitt kredittkort uten å ha PayPal-konto. Det er ellers kun små forskjeller mellom en Premium og en Business-konto. Les mer om PayPal her: http://epla.no/eplahagen/faq/paypal/

Dersom du er avhengig av kontakt med kunden for å få tilleggsinformasjon som gjelder kjøpet, eller betaling skal gjøres ved Privat oppgjør, kontakter du kunden ved hjelp av e-post-adressen som står i ordrebekreftelsen.

Ved salg som krever personlig kontakt, bør du opplyse om dette i butikken din, og kanskje sette en tidsfrist for tilbakemelding – f.eks. senest en uke etter kjøpet ble foretatt.

Dersom kunden ikke svarer på e-post, er det dessverre ikke så mye å få gjort med det. Om du har sendt flere e-poster, og ikke får svar innen rimelig tid, kan du legge ut produktet for salg igjen, og kontakte Epla for å slippe å betale provisjon på dette. Vær obs på at Epla må få beskjed om sletting av ordre så fort som mulig, og før fakturaen betales.

Kontakt Epla på e-post ( info@epla.no ) om at kjøpet ikke ble gjennomført snarest mulig, så sletter vi ordren, og fjerner provisjonen til Epla fra din faktura.

Om du allerede har en PayPal-konto kan du bruke denne på Epla, både til kjøp og til å motta betaling. Dersom du skal motta betaling bør du ha en “Premium” eller en “Business”-konto. Det er gratis å oppgradere en vanlig (“Personal”) PayPal-konto til en av disse kontotypene.

Dersom du har lagt ut produkter med eksempelbilder av ting du skal lage etter kundens ønsker, skal riktig pris være lagt ut slik at kunden enkelt og greit kan betale på Epla med de betalingsmetodene du godtar. Det er derfor viktig at du tenker nøye gjennom prisingen av dine produkter, da du ikke kan endre prisen etter at kunden har betalt for produktet, selv om produktet ikke er ferdig laget enda. Du kan ikke legge ut produktoppføringer der det oppfordres til å gi bud, eller prisen av andre grunner ikke er fastsatt.

De produktene du legger ut for salg på Epla skal kunne kjøpes umiddelbart, i en ferdig produktoppføring. Du må velge en eller flere av betalingsmetodene Epla har tilgjengeliggjort, slik at kunden kan legge varen i handlekurven, betale og få varen i posten uten å kontakte deg. Dersom en kunde kontakter selgeren for spesialtilpasninger, kan egen produktoppføring lages for dette.

Dersom et salg krever at kunden skal velge størrelse, farge, navn for inngravering etc., kan det opplyses om i teksten, og kunden kan skrive inn dette i feltet “kommentar fra kjøper” ved gjennomføring av kjøpet.

Ja, det kan du. Da betaler kunden varen etter at den er mottatt. Vær oppmerksom på at faktura og regning er salgsdokumenter, og at det er ditt ansvar som selger at disse dokumentene følger de til en hver tid gjeldende lover og regler for utformingen av disse dokumentene.

Ja, Epla har lagt til muligheten for det vi kaller Privat oppgjør. Da kan selger og kunde selv avtale hvordan betaling skal gjennomføres. Det kan f.eks. være innbetaling til konto eller betaling når kunden henter varen. Vi gjør oppmerksom på at produktet da registreres solgt umiddelbart, og det er opp til selger å kontakte kjøper for å avtale betalingen.

Nei, betalingen kommer inn på din PayPal-konto. Pengene kan deretter brukes til egne nettkjøp, eller du kan enkelt overføre pengene til din bankkonto.

Ja, det kan du. Dersom retur av provisjon eller sletting av ordre skyldes at kunden har valgt Postoppkrav, Faktura i pakken eller Privat oppgjør og ikke betaler, kan du få slettet provisjonen fra Epla. Epla må få beskjed på e-post (info@epla.no) om at kjøpet ikke ble gjennomført så fort som mulig, før faktura betales, med en begrunnelse for hvorfor salget skal slettes.

Om man ønsker å slette ordre ETTER faktura er betalt vil det påløpe 50,- kroner i administrasjonsgebyr.

Produktet legger du selv ut igjen for salg, ved å gå til fanen "Solgte produkter" inne i produktredigeringssiden din, og trykke på relanseringsknappen.

Nei, du betaler ingen provisjon hvis du sletter produktet fra oppføringen. Provisjon betaler du kun dersom produktet blir solgt.