Salgsvilkår for Brent Keramikk

1. Generelt

Velkommen til Brent Keramikk! Alle produktene er egenproduserte og håndlagde, noe som gjør hvert produkt unikt. Ved å handle hos oss aksepterer du følgende vilkår og betingelser.

2. Produkter

• Alle produkter er håndlaget, og små variasjoner i farge, størrelse og form kan forekomme. Dette er en del av produktets unike karakter.
• Beskrivelsene og bildene i nettbutikken er så nøyaktige som mulig, men små avvik kan forekomme.

3. Priser og betaling

• Prisene oppgis i NOK, inkludert merverdiavgift (der det er aktuelt).
• Fraktkostnader kommer i tillegg og beregnes i kassen.
• Betaling gjøres via betalingsløsningene: Vipps, Pay pal eller kortbetaling.

4. Frakt og levering

• Produktene sendes når bestillingen er mottatt Tidligst førstkommende torsdag eller fredag samme uke. Varene kan også hentes av kunden selv hos Brent Keramikk.
• Leveringstid avhenger av valgt fraktmetode og leveringsadresse.
• Eventuelle skader under transport må meldes til oss innen 2 dager etter mottak.

5. Angrerett og retur

• I henhold til angrerettloven har du 14 dagers angrerett fra du mottar varen.
• Angreretten gjelder ikke spesialbestillinger eller produkter som er tilpasset etter kundens ønsker.
• For retur må produktet være ubrukt og i original emballasje. Returkostnader dekkes av kunden.
• Kontakt oss på brent.keramikk@gmail.com før retur for nærmere instruksjoner.

6. Reklamasjon

• Ved feil eller mangler kan du kontakte oss innen 2 dager for å avtale reklamasjon.
• Reklamasjonen må inneholde en beskrivelse av feilen, og gjerne bilder hvis mulig.
• Hvis reklamasjonen godkjennes, dekker vi returfrakten og sender nytt produkt eller gir refusjon.

7. Personvern

• Vi behandler personopplysningene dine i samsvar med personvernforordningen (GDPR). Opplysninger brukes kun til å gjennomføre kjøp og leveranse.

8. Konfliktløsning:
Klager rettes til selger innen 2 dager etter at han/hun har mottatt varen. Partene skal forsøke å løse evt tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling.

Kontaktinfo:
Brent Keramikk
v/Karianne Sophie Braut
Hageveien 17
4325 Sandnes
Tlf: 4741623070
organisasjonsnummer: 934564154