Jeg sender ikke ut mail om mottatt bestilling. Burde kanskje gjort det, men det blir mye ekstra arbeid for meg. Jeg leser allerede rundt 40 mail om dagen, og å svare på enda mer virker nesten overkommelig. Jeg har skrevet i alle produktbeskrivelsene mine at varene er ferdig produsert og sendes samme eller neste dag. Har aldri fått noe negativ feedback. Noen ganger får jeg søte mail med takk for rask levering og at kundene er fornøyde med tingene :-) Med et feedbacksystem kunne man fått enda mer tilbakemelding fra kundene, for det er jo kanskje bare 10% som sender mail helt av seg selv. Jeg kunne selvfølgelig sendt mail og spurt, fikk du pakken, er alt vel osv, men da er vi tilbake til samme problem som nevnt over, hihi! Døgnet har bare 24 timer gitt!
At det er røykfritt tar jeg som en selvfølge, men jeg skal gå inn og skrive det i butikken min. Hvis jeg hadde kjøpt noe som luktet røyk hadde jeg sendt det i retur!
Helt enig i dette med frakt, ikke porto. Syns det blir feil å bake inn utgifter til emballasje i selve produktprisen. Utgifter til silkepapir, bånd og små gaver bør ikke bli belastet kunden, det får heller spanderes som et triks for å få tilbakevendene kunder. Sikker emballasje, frimerker og vare, det er alt kunden har bedt om :-)
Syns denne tråden er ganske interessant, man kan få mye tips her. Jeg har handlet mye på Etsy, og syns kanskje eplaselgere er litt i startfasen enda, men det kommer seg :-) Det skal være spesielt å handle håndlagd, og man skal føle seg som en spesiell kunde :-)