Min datter handlet via min butikk en vare 1. september, betalte 3 dager etter. Og varen er fortsatt ikke kommet... Hun har purret flere ganger, men ikke fått svar før nu og i dag ser jeg varen er markert som sendt.
Jeg syns dette er over grensen for hva som er akseptabelt! Hva ville dere gjort?
Da jeg hadde mulighet for privat oppgjør i min butikk opererte jeg med en betalingsfrist på 1 uke. Da tenker jeg at det går andre veien også, dvs. maks 1 uke fra det betales til man sender. Hvis det er en ferdig vare selvfølgelig, på custom/ tilpasning pleier jeg å legge ut en ca. leveringstid.
Har man ferie bør man opplyse om det i butikken med store bokstaver eller stenge.
Nå er jo varen markert som sendt og det løser seg antageligvis. Men hadde jeg måttet vente 3 uker på noe som skulle vært ferdig laget på forhånd hadde jeg nok varslet at jeg hevet kjøpet... Det tok meg 6 mnd å få pengene tilbake fra en nettbutikk en gang (ikke her på Epla), så det er desverre mye rart ute og går....
Det er vel vanskelig å gjøre noe hvis varen nå kommer, untatt å ikke handle mer fra den butikken i framtiden. Så lenge det ikke finnes et tilbakemeldingssystem er det eneste sanksjonsmulighet.
Med mindre det står tydelig i butikken at så ikke er tilfelle, så synes jeg ferdiglagde varer bør sendes så fort som mulig. Hvis man bor slik til at det er langt å komme seg på postkontoret, så får man heller opplyse om det og skrive at man har "postdag" en dag i uken.
Selv er jeg så heldig at jeg har post i butikk ti minutter hjemmefra, så da tar jeg det bare som dagens spasertur når jeg får en bestilling. :)
Nå virker det jo som varen endelig er sendt, så da ville jeg ikke ha gjort noe utover å gi klar beskjed om at du ikke føler servicen har vært bra nok. Forhåpentligvis lærer selgeren av dette!
Dette var snakk om en ferdig vare. Jeg tenker at jo raskere en kunde betaler, jo raskere må jeg få den sendt:) Og om det kommer noe i veien koster det ingenting å gi beskjed! Men tydeligvis ikke for alle... Jeg har vurdert å melde dette til Epla, men dropper det mest sannsynlig.
JA, til et karaktersystem!
Hadde eg vore deg .....sendt en melding til selgeren(etter du har fått varen) og sakt at det var lang levering tid...osv...men på vennleg måte...så litt klage må selgeren tåle når selgeren ikkje gjer jobben sin rask nok..
Enig med Heidi, send en vennlig tilbakemelding til selgeren på at du syns dt var for lang leveringstid. De fleste butikkene her på Epla er jo hobbyprosjekt, og om man etterstrber å väre aldri så seriös, så vet jeg at Epla blir forsvinnende lite viktig om man for eksempel har barn på sjukehus. Eller står midt i et samlivsbrudd, har mistet jobben eller krangler alvorlig med noen. Sånt skjer jo ikke hele tiden, men det skjer, og om nå denne selgeren har gode grunner til å väre sen, så kan jo vedkommende få sjansen til å forklare seg. De fleste her er vel vanlige mennesker, med alt det innebärer av distraksjoner.
Jeg sender varer som blir bestilt hos meg innen 3 dager, og skulle det komme noe i veien for dette sender jeg beskjed til kjøper!
Du sier dere har purret flere ganger, har dere ikke fått noen form for tilbakemelding?
Du bør varsle det til siw@epla.no. Sånt kan ødelegge for oss alle her inne, og selger bør gjøres oppmerksom på dette.
Det er ikke alltid jeg får sendt dagen etter. Men jeg har også som Marianne garanti på at jeg sender varen innen tre dager. Så da burde kunden ha fått varen senest en uke etter bestilling. Jeg sender så klart så fort som mulig, men ikke alltid jeg rekker til postkontoret før det stenger, derfor har jeg satt tre dager.
Jeg har full forståelse for at ting kan skje i hverdagen, men det vet ikke jeg. Men uansett så har man et visst ansvar når man driver med kjøp og salg. Og ja, jeg har vært gjennom alvorlige ting på hjemmebane, men samtidig klart å gi en enkel beskjed om at ei sending vi ta litt ekstra tid.
Jeg vil ikke utdype selve saken. Men hun vil nok få tilbakemelding på dårlig service ja.
Jo, i löpet av tre uker burde man kunne fått sendt en mail (eller et produkt!). I hvert fall når man har fått flere mail fra kunden. Men det kan jo hende det ligger en liten kompensasjon med pakken (jeg håper stadig på at selgeren skal vise seg å väre noenlunde ärlig og veloppdratt her)? Jeg har (uoppfordret) refundert litt av kjöpesummen en gang når en pakke ble forsinket. Syntes det var på sin plass, og kunden ble fornöyd.
Vennligst logg inn for å legge inn innlegg.
