Hjelp og support » Fraktpriser på møbler

• av Twisted for 12 år siden
  
  Twisted
  

  Hei:)

  Vi syns det er veldig vanskelig å sette fraktkostnader da vi har en del store og tunge møbler. Satsene til posten og f.ex Tollpost varierer jo etter hvor i landet møblene skal sendes. Hvordan gjør dere andre det som selger litt større ting? Har fått tips om å legge inn fraktpris og opplyse om at penger blir refundert dersom frakten blir billigere, men vi vil jo ikke "skremme" bort kunder med for høye fraktpriser heller. Tenkte kanskje vi burde "bake inn" fraktkostnader i prisen, men d blir det jo "urettferdig" for de som evt henter det selv.. Noen andre som har tanker og svar omkring dette? Er takknemlig for alle typer tilbakemeldinger:)

  
  
• av Sømrommet Laila Ukkelberg for 12 år siden
  
  Sømrommet Laila Ukkelberg
  - Blogg
  

  Hehe, og jeg som synes dette kan være vrient nok med notisbøker og sminkepunger ;)

  I deres tilfelle måtte det vel være mest fornuftig å sette høyeste reelle fraktpris, for så å være overtydelige på at dere sender til lavest mulig pris og refunderer overskytende? (Grunnen til at mange havner på den løsningen er at vi ikke har lov til å kreve inn mer fraktpenger etter et kjøp enn det som står oppgitt i butikken.)

  Hvis dere skriver på butikkforsiden: les mer om beregning av frakt under "om butikken", så kan dere legge inn tabellene fra Tollpost/posten der i de vekt/volumklassene dere er innenfor? Og så opplyser dere under beskrivelsen av hvert enkelt produkt hva vekt/volum er på den varen? Da kan folk sjekke tabellen selv og få en viss anelse?

  Å bake frakt inn i prisen har vært diskutert tidligere det også, bakdelen med det er jo at man da må betale provisjon til epla av frakten...

  
  
• av Cirkeline for 12 år siden
  
  Cirkeline
  - Butikk
  

  Kul butikk! Jeg likte spesielt trillebordet Hansine.

  I og med at dere har så store, dyre varer, ville jeg faktisk ha skrevet 0,- i frakt, og skrevet i hver produktbeskrivelse at kunden må ta kontakt før bestilling for en utregning av frakten.

  Dersom kunden vil kjøpe varen, kan du lage en "reservert ordre" med pris på varen og korrekt fraktkostnad.

  Det er i hvert fall en grei måte å gjøre det på.

  
  
• av Sømrommet Laila Ukkelberg for 12 år siden
  
  Sømrommet Laila Ukkelberg
  - Blogg
  

  Joa, men... Plutselig har noen bestilt, kjøpt og betalt uten å ta notis av det/bry seg om det...og da kan det være at de blir sittende i klisteret uten mulighet til å kreve inn frakten. Eller..?

  
  
• av Cirkeline for 12 år siden
  
  Cirkeline
  - Butikk
  

  Tror ikke man blir sittende i klisteret, Laila.:)

  Om kunden ikke vil betale porto, er det bare å refundere beløpet, i verste fall.

  Når det gjelder møbler til flere tusen kr, synes jeg ikke det er urimelig å be kunden ta kontakt for fraktpris før kjøp.

  
  
• av Sømrommet Laila Ukkelberg for 12 år siden
  
  Sømrommet Laila Ukkelberg
  - Blogg
  

  Forsåvidt fullstendig enig jeg, altså! (Har endel "ugreie" produkter innkommende etterhvert selv, når det gjelder frakt...) Men når jeg skriver klisteret, så tenker jeg på epla-klisteret. Sjekket opp om reglene fortsatt stod der som før, men nå er det jo nytt support-greier. (Flink med ord i kveld?!?)Der stod det ganske strengt om akkurat det med at varen skal legges ut til riktig pris og selges som den er, bla, bla, bla. Da går jeg ut ifra at kunden har krav på å få varen til satt pris uansett hva vi måtte skrive om å ta kontakt for frakt og lignende? Paranoia, djeez...

  
  
• av kim for 12 år siden
  
  kim
  - Butikk
  

  Kunden er vel også ansvarlig for å lese betingelsene for varen man kjøper. Jeg tror jeg ville stusset om jeg kjøpte et møbel på nett og det stod kr. 0 i frakt. Dessuten leser man vel produktbeskrivelsen på det man kjøper?? Jeg mener - om det står i produktbeskrivelsen at man må ta kontakt ang. frakt så burde vel det holde?

  
  
• av Sømrommet Laila Ukkelberg for 12 år siden
  
  Sømrommet Laila Ukkelberg
  - Blogg
  

  Klart det burde holde, men regler og rettigheter, da? Tenker bare at det er greit å ha oversikt over murphy's lov ;)

  (For min del går jeg ut ifra at butikken har bakt et frakttillegg inn i prisen når jeg snubler over "gratis" frakt, tror ikke et fnugg på at det virkelig er gratis.)

  
  
• av Cirkeline for 12 år siden
  
  Cirkeline
  - Butikk
  

  Laila: Du har jo helt rett i at det står i Eplas reglement at kunden ikke kan avkreves ekstra betaling i etterkant.

  Jeg synes det høres urimelig og lite fleksibelt ut når det gjelder møbelsalg, men kanskje lurt å maile Epla og spørre om "lov" først, ja...

  
  
• av Ingrid Riddervold for 12 år siden
  
  Ingrid Riddervold
  - Butikk
  - Blogg
  

  De fleste kunder vil jo såklart godta å sette over mer pneger, men noen flisespikkere vil (med reglne på sin side) se seg noen hundrelapper spart og kreve varen tilsendt gratis.

  Ettersom det varierer etter hvor i landet det skal sendes og slikt ville jeg oppgitt høyeste pris, også refundert.

  
  

• Første
• 1
• 2
• Siste